이용약관

Re:Call · DNA Labs · 시행일 2026-08-28

제1조 (목적)

이 약관은 DNA Labs(이하 "회사")가 제공하는 고객관리 서비스 Re:Call(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리와 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• 회사코드 — 가입 시 발급되는 6자리 번호로, 이용자의 조직을 구분하는 값입니다.
• 관리자 — 회사코드를 발급받은 이용자로, 직원 계정을 만들고 관리할 권한을 가집니다.
• 직원 계정 — 관리자가 만든 계정으로, 같은 회사코드 안에서 서비스를 이용합니다.
• 고객정보 — 이용자가 서비스에 입력한 거래처 담당자의 이름·연락처와 활동 기록을 말합니다.
• 이용요금 — 요금제에 따라 매월 청구되는 금액으로, 구체적인 금액은 요금제 안내에 표시된 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 때에는 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고, 이용자가 등록한 이메일로도 알립니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 시행일까지 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입을 신청한 자가 이 약관에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 거짓이 있는 경우
   • 제5조에 따라 서비스를 제공할 수 없는 업종에 해당하는 경우
   • 결제 수단의 확인이 이루어지지 않은 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

제5조 (서비스를 제공하지 않는 업종)

회사는 법령이 정보의 외부 반출을 제한하는 다음 분야에는 서비스를 제공하지 않습니다. 무상 제공의 경우에도 같습니다.

• 은행·증권·보험사·카드·저축은행·캐피탈 등 금융회사
• 병원·의원·치과·한의원·약국 등 의료기관
• 변호사·법무사·세무사·노무사 등 비밀유지의무를 지는 직역
• 심리상담·정신건강·복지시설
• 신용정보업·채권추심·대부업
• 공공기관·지방자치단체·공기업

각 항목의 근거 법령은 쓰는 업종 안내에 밝혀 두었습니다. 이용자가 위 업종에 해당함을 숨기고 가입한 경우, 회사는 즉시 이용계약을 해지할 수 있으며 이로 인한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스에 다음 정보를 입력해서는 안 됩니다.
   • 주민등록번호·여권번호·운전면허번호 등 고유식별정보
   • 계좌번호·카드번호 등 금융정보
   • 건강·유전·범죄경력·사상과 신념 등 민감정보
2. 이용자는 고객정보의 수집과 이용에 관하여 개인정보 보호법상 처리자로서의 책임을 집니다. 회사는 이용자의 위탁을 받아 보관·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
3. 이용자는 계정 정보를 제3자에게 알려주거나 공유해서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 발생한 결과에 대하여 책임을 집니다.
4. 관리자는 직원 계정의 발급과 회수를 관리할 책임이 있습니다. 퇴직자의 계정은 지체 없이 정지하여야 합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
   • 시스템 점검·보수·교체가 필요한 경우
   • 서비스 제공에 사용되는 설비의 장애가 발생한 경우
   • 천재지변, 정전, 통신 두절 등 불가항력이 발생한 경우
3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.

제8조 (직원 계정 수의 제한)

1. 이용자가 만들 수 있는 직원 계정의 수는 가입한 요금제가 정한 한도를 따릅니다.
2. 한도를 초과하여 계정을 만들 수 없으며, 초과가 필요한 경우 상위 요금제로 변경하여야 합니다.
3. 정지된 계정은 한도 계산에서 제외됩니다.

제9조 (이용요금과 자동결제)

1. 이용요금은 요금제 안내에 표시된 금액에 따르며, 부가가치세가 별도로 부과됩니다.
2. 이용자는 가입 시 등록한 결제 수단으로 매월 자동 결제되는 것에 동의합니다.
3. 회사는 카드번호를 직접 수집·보관하지 않으며, 결제대행사가 발급한 결제용 키만을 보관합니다.
4. 개인(Personal) 요금제는 최초 가입 시 30일의 무료 이용 기간이 제공됩니다. 무료 기간 중에는 요금이 청구되지 않으며, 기간 종료 전에 해지하면 요금이 발생하지 않습니다. Business 요금제에는 무료 기간이 없습니다.
5. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 공지 후 30일이 지난 다음 결제일부터 적용됩니다. 이용자는 변경에 동의하지 않을 경우 적용 전에 해지할 수 있습니다.
6. 결제가 실패한 경우 회사는 이를 통지하고 재시도할 수 있습니다. 통지 후 14일이 지나도 결제되지 않으면 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (해지와 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 해지의 효력은 당월 결제 기간이 끝나는 날에 발생하며, 그때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 환불에 관한 구체적인 사항은 환불정책에 따릅니다.

제11조 (이용자 데이터의 소유와 반환)

1. 이용자가 입력한 고객정보와 활동 기록의 소유권은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공 목적 외로 이용자의 데이터를 이용하지 않으며, 통계 작성이나 인공지능 학습에 사용하지 않습니다.
3. 이용자는 해지 전에 자신의 데이터를 파일로 내려받을 수 있습니다.
4. 회사는 해지일로부터 30일이 지난 후 이용자의 데이터를 삭제합니다. 법령에 보관 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 보관합니다.

제12조 (개인정보의 보호)

회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 명함 자동 인식 기능을 사용할 경우 명함 이미지가 국외로 전송되며, 이에 관하여는 별도의 동의를 받습니다.

제13조 (이용 제한)

회사는 다음의 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 사후에 통지할 수 있습니다.

• 제5조의 서비스 제공 제외 업종에 해당하는 것이 확인된 경우
• 제6조 제1항의 금지된 정보를 반복하여 입력하는 경우
• 타인의 개인정보를 정당한 권한 없이 입력한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우
• 제9조 제6항에 따라 요금이 미납된 경우

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 입력한 고객정보의 정확성과 적법성에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 손해가 발생한 달을 포함한 최근 3개월간 이용자가 실제로 지급한 이용요금을 한도로 합니다.
4. 제3항은 회사의 고의·중과실로 인한 손해, 개인정보 유출로 인한 손해, 그 밖에 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 적용하지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석됩니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 28일부터 시행합니다.